Disruptive Technologien stellen derzeit viele Branchen vor existenzielle Herausforderungen. Um ihr Überleben zu sichern, müssen Unternehmen ein Experimentability Mind-set entwickeln, so der CEO von FehrAdvice.
Digitalisierung
Richard Thaler im Interview: „Unternehmen müssen zwischen schlechten Entscheidungen und Pech unterscheiden“
Der Verhaltensökonom erklärt, warum Notizen diverse Biases entlarven können, Diversität für Organisationen ein Segen ist – und die Digitalisierung in allen Bereichen von immensem Nutzen ist.
Wie man die Wirkung von Online-Werbung misst: Beobachtung liefert oft andere Ergebnisse als randomisierte Experimente
Eine Untersuchung randomisierter Kontrollstudien von Facebook-Daten widerspricht der bisherigen Annahme, dass Beobachtungsmethoden auf Basis gesammelter Individualdaten besser für die Ad-Messung seien als RCTs.
Gerhard Fehr über #Experimentability: „Fail fast, but fail small“
Wenn Medienunternehmen ihre Geschäftsmodelle erfolgreich digitalisieren wollen, müssen sie viel experimentieren. Dafür fehlt allerdings vielen die nötige Infrastruktur. An dieser arbeitet sein Unternehmen bereits, wie Gerhard Fehr in einem Interview verrät.
Experimentability in Gmail: Dank künstlicher Intelligenz mehr Zeit gewinnen – und keine Nachrichten mehr übersehen
Ein Update der G Suite enthält clevere Nudges, falls wichtige Mails nicht zeitgerecht beantwortet werden. Verantwortlich für das Funktionieren der neuen Instrumente sind künstliche Intelligenz und laufende Experimente.
Warum das Beantworten von Online-Bewertungen zu besseren Ratings führt
Bewertungs-Plattformen sind ein wichtiger Feedback-Kanal für digitale Kundenbeziehungen. Eine Studie belegt, dass sich negative Reviews im Rahmen halten, sobald das Unternehmen empathisch auf die Bewertungen reagiert.
Einfach, günstig, schnell: Wie Mitarbeiter mit digitalen Nudges motiviert werden können
Positive Nudges über digitale Kanäle freut den Empfänger und motiviert die Kollegen mehr als monetäre Incentives. Was es bei der Umsetzung von digitalem Nudging zu beachten gilt, fasst die Boston Consulting Group zusammen.
Save the date! 03. April 2018 “Digitale Kundenbeziehungen” / Relaunch 2018 des Zurich Behavioral Economics Network ZBEN
Am 3. April findet das erste Treffen des Zurich Behavioral Economics Network im Jahr 2018 statt. Félix Etienne von IKEA und Luca Geisseler von FehrAdvice sprechen über Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter.
Ehrlichkeit in der digitalen Welt: Bei Maschinen fällt das Lügen leichter
Laut einer Studie fordern maschinelle Kommunikations-Kanäle Betrug eher heraus. Das bedeutet, dass viele Branchen trotz Digitalisierung auf menschliche Arbeitskräfte nicht verzichten können. Ausserdem können Tools entwickelt werden, um Kunden mit betrügerischen Tendenzen rechtzeitig aufzudecken.
Künstliche Intelligenz, Automatisierung und der Arbeitsmarkt: Warum es nicht so extrem kommen muss wie oft prophezeit
Die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz und Automatisierung auf den Arbeitsmarkt müssen nicht von Extremen geprägt sein, wie zwei amerikanische Ökonomen zeigen.
Digitalisierung und Ethik: Die dunklen Muster im User-Experience-Design
Die Benutzeroberflächen von digitalen Services können auch so gestaltet werden, dass sich für Benutzer daraus Nachteile ergeben. Wissenschaftler haben nun diese “Dark Pattern” kategorisiert – und fordern mehr Ethik im UX-Design.
Digitalisierung: Jobs werden sich ändern – und damit auch die Schlüsselkompetenzen für Mitarbeitende
Für die Bewältigung des digitalen Umbruchs vermissen viele Schweizer Unternehmen die nötigen Kompetenzen unter den Arbeiternehmenden, so eine Umfrage. Doch was braucht es eigentlich, um schnell digitale Businessmodelle zu testen und in den Markt zu tragen?
Wie Menschen in Online-Shops Entscheidungen treffen – und wie man mit diesem Wissen Conversion Rates steigert
Laut einem Experiment lassen sich Online-Shopper bei riskanteren Kaufentscheidungen eher von Intuition leiten. Eine Erkenntnis, die dabei helfen kann, Conversion Rates zu verbessern.
Digitalisierung und Gesundheit: Wie eine neu gestaltete Waage das Abnehmen erleichtern soll
Verhaltensökonom Dan Ariely bringt mit «Shapa» eine digitale Waage auf den Markt, die auf Zahlenspiele verzichtet. In Kombination mit einer App soll damit Gewicht ganz individuell reduziert werden können.
Shlomo Benartzi: Wie digitale Nudges unser Sparverhalten verbessern
Schneller, einfacher und global einsetzbar: Digitale Nudges können Millionen Menschen beim Sparen helfen. Auch in den Bereichen Gesundheit, Nachhaltigkeit und Bildung können solche Instrumente Grosses bewirken.