Aus dem Programm:
Félix Etienne, Country Loyalty Manager bei IKEA Schweiz und Luca Geisseler, Senior Behavioral Designer bei FehrAdvice & Partners AG sprechen über Identität und Kundebeziehungen in einer digitalisierten Welt.
Die Identität ist aus verhaltensökonomischer Sicht einer der wichtigsten Differenzierungsfaktoren im 21. Jahrhundert. Daher ist für Unternehmen das Wissen über die Identitätstreiber von zentraler Bedeutung. IKEA Schweiz, eine der wichtigsten Marken in unserem Land, hat sich mit diesen Aspekten erfolgreich befasst und steht nun vor den folgenden Herausforderungen: Wie können Kundenbeziehungen in einer digitalen Welt gestaltet und verstärkt werden? Welche Chancen und Risiken sind mit der Digitalisierung verbunden?