Implicit Bias Training soll Polizeibeamten dabei helfen, ihre unbewussten Vorurteile zu erkennen und reflektierte Entscheidungen zu treffen. Doch eine Studie zeigt, dass das Training nur zu vernachlässigbare Auswirkungen auf das tatsächliche Verhalten der Polizisten hat.
Marketing & Customer Centricity
Dass der Kunde im Zentrum der Aufmerksamkeit des Managements steht ist evident. Denn ohne loyale Kunden funktioniert kein erfolgreiches Unternehmen.
Wahlwerbung wirkt oft wenig, kann aber trotzdem den entscheidenden Unterschied machen
Laut einer Studie steigert Heterogenität in der Formulierung von Werbung und anderen Botschaften kaum ihre Wirkung. Und doch können kleine Unterschiede manchmal grosse Wirkung haben – etwa bei knappen Wahlentscheiden.
Der richtige Ton: Wie man in Zeiten hoher Unsicherheit das Vertrauen von Kunden zurück gewinnt
Mit der Corona-Pandemie ging der direkte Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen deutlich zurück. In Zeiten hoher Unsicherheit ist das ein Problem, weil es die Beziehungen deutlich erschwert. Laut einer Studie kann diesem Problem mit ein paar einfachen Anpasssungen in Sprache und Tonalität der Kommunikation begegnet werden.
Wisdom of the Crowd bei der Produktion von Hollywood-Blockbustern – funktioniert das?
Eine Untersuchung zeigt, dass die Weisheit der Vielen tatsächlich zu höherer Planungssicherheit bei Kino-Blockbustern führen kann.
Verhandlungen: Wer nett ist bezahlt tendenziell mehr
Freundlichkeit siegt nicht immer, belegt eine neue Studie über Preisverhandlungen im Internet. Je forscher das Angebot, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit tatsächlich einen besseren Preis zu bekommen.
Social Media: Wie Mund-zu-Mund-Propaganda zum Erfolg führt – oder einen Produkt-Launch stören kann
Virale Marketing-Kampagnen können zu Erfolg oder Misserfolg von Produkt-Innovationen beitragen. Eine Studie untersucht nun, welche Faktoren dabei zu beachten sind.
Paid Content bei digitalen Medien: 6 Ansätze, um die Zahlungsbereitschaft zu erhöhen
Paid Content wird zukünftig für das Überleben von Medienunternehmen ein wichtiger Baustein sein. Die Verhaltensökonomie bietet einige Instrumente zur erfolgreichen Implementierung einer Paywall.
Cash vs. Digital: Wie die Bezahlmethode das Einkaufsverhalten beeinflusst
In Schwellenmärkten können Online-Händler vom Wechsel der Bezahlung in bar zu digital zusätzliche Gewinne ziehen, wie die Untersuchung eines führenden indischen Online-Einzelhändlers zeigt. Ebenfalls zu erkennen: Die Bezahlart hat einen deutlichen Effekt auf das Einkaufsverhalten.
Anja Linnenbürger, Head of Psychologie bei Precire, an der Academy of Behavioral Economics Summer School 2019 Summer School 2019: Wie man Künstlicher Intelligenz Psychologie beibringt
Unternehmen können in einigen Bereichen davon profitieren, wenn man künstliche Intelligenz mit Psychologie verbindet.
Customer Experience: Anforderungen setzen Marken unter Druck
Eine positive Customer Experience stärkt die Marken-Identität. Laut Umfrage sind die Konsumenten mit dem gebotenen Kundenerlebnis der Unternehmen aber oft unzufrieden.
Experimentability im öffentlichen Sektor: Wie Textnachrichten zum Sparen animieren
Im Gespräch mit FehrAdvice & Partners erklärt die Ökonomin Dina Pomeranz, wie auch die öffentliche Hand oder NGOs von Experimenten profitieren kann.
Design von Choice Architectures: Transparenz bei Standardoptionen zahlt sich aus
Transparenz bei Entscheidungsarchitekturen zahlt sich aus: Wenn Menschen über die Hintergründe von Default Options aufgeklärt werden, wirkt sich das positiv auf das erhoffte Ergebnis aus, besagt eine Studie.
“Kundenbeziehung wird zum zentralen Faktor im digitalen Zeitalter”
Der Kampf um Aufmerksamkeit im digitalen Dauerfeuer ist eine Herausforderung für viele Unternehmen. Als Schlüssel zum Geschäftserfolg kristallisiert sich die Identifikation der Österreicherinnen und Österreicher mit Firmen und Marken heraus. Wer dabei gut abschneidet und wo es noch Nachholbedarf gibt, erklärte Alexis Johann, Geschäftsführer von Styria Content Creation und Partner von Fehr Advice, bei der Vorstellung des „Identitätsindex 2018“ vergangene Woche in Wien.
Die Qual der Wahl: Experiment untersucht, wie zu viele Optionen bei Entscheidungen im Gehirn wirken
Bei zu viel und zu wenig Optionen schaltet das Gehirn auf Notprogramm, um seinen Aufwand möglichst gering zu halten. Unternehmen müssen die richtige Anzahl an Angeboten finden, um eine solche Wahlüberlastung zu verhindern.
Studie von FehrAdvice: „Identitätsindex Österreich 2018: Wie stark sich Menschen in Österreich mit Unternehmen identifizieren“
FehrAdvice und Partners hat die Kundenidentität für unterschiedliche Unternehmen und Brands in Österreich erhoben. Die Studie „Identitätsindex Österreich 2018“ zeigt, dass die meisten Unternehmen noch großes Potenzial haben, um sich im Kampf um Aufmerksamkeit besser aufzustellen.