Warum lassen sich auch anständige Leute oder Organisationen zu unrühmlichen Aktionen hinreissen? Eine spannende KPMG-Publikation beschäftigt sich mit diesem Widerspruch im menschlichen Verhalten und führt dafür zahlreiche wissenschaftliche Experimente an.
Der Klappentext macht neugierig auf das Werk von Autor Muel Kaptein, Professor für Wirtschaftsethik an der Erasmus Universität Rotterdam und Partner bei KPMG:
He explains why cheats wear sunglasses, why overstepping the mark could be a good thing, how a surplus of rules creates offenders and why we should be suspicious of colleagues who wash their hands after meetings.
Die Sozialpsychologie kennt viele Antworten auf die Frage, warum Menschen manchmal vom rechten Weg abkommen – “Why good people sometimes do bad things” zählt in 52 für sich stehenden Kapiteln Beispiele und Lösungen auf. Letztere müssen laut Autor Kaptein auf bestimmten Faktoren basieren:
- Klarheit über das gewünschte beziehungsweise falsche Verhalten
- Vorbildliches Agieren von Vorgesetzten
- Erreichbarkeit von Zielen
- Commitment der Belegschaft
- Transparentes Verhalten
- Offenheit für Diskussionen
- Positive Verstärkung erwünschten Verhaltens
Lernen von Ford und Enron
Um ein Unternehmensziel tatsächlich erreichen zu können, reicht beispielsweise das Wissen, was man dafür tun muss, nicht aus. Das Überschreiten der Ziellinie muss auch ein realistisches Vorhaben sein. Auf dem Weg dorthin lauern allerdings einige Fallen der menschlichen Psyche, die einem Ergebnis hinderlich sind: Das Entwickeln eines Tunnelblicks unter Stress gehört dazu oder Schlafmangel und die daraus resultierende Fehleranfälligkeit.
Muel Kapteins Buch hat zahlreiche Beispiele aus der globalen Wirtschaftsgeschichte (Enron, Ford uvm.) und Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie (und -Ökonomie) auf unterhaltsame und lehrreiche Weise zwischen zwei Buchdeckeln gepackt. Das Werk steht auch als PDF kostenlos zur Verfügung. Eine Empfehlung!