Verhalten verstehen, Verhalten gestalten
Behavioral Design nutzt verhaltensökonomische Prinzipien, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen – intuitiv, evidenzbasiert und wirkungsvoll. Damit bringen wir evidenzbasierte Erkenntnisse über menschliches Entscheidungsverhalten in die Praxis. Dies hilft dabei, Verhalten gezielt zu steuern und gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
Wie wir arbeiten
- Standardoptionen (Defaults): Menschen wählen häufiger die voreingestellte Option – vor allem, wenn Entscheidungen komplex oder emotional aufgeladen sind. Durch klug gesetzte Defaults lassen sich Abschlussraten, Anmeldungen oder Zustimmungen signifikant erhöhen – ohne Zwang.
- Erwartungsmanagement: Wie wir Optionen präsentieren, beeinflusst, was Nutzer:innen als „normal“ oder „attraktiv“ empfinden. Mit gezielter Sprache, Visualisierung und Rahmung lenken wir Entscheidungen in gewünschte Richtungen – ohne Manipulation.
- Feedbacksysteme: Kontinuierliches Feedback stärkt die Selbstwirksamkeit. Wenn Nutzer:innen verstehen, wie sich ihre Entscheidungen auswirken, sind sie eher bereit, Verhalten langfristig zu ändern – z. B. beim Energiesparen oder beim Gesundheitsverhalten.
- Komplexitätsreduktion: Zu viele Optionen lähmen. Behavioral Design vereinfacht Entscheidungsarchitekturen, ohne wichtige Informationen zu vernachlässigen. Weniger Reibung – mehr Handlung.
- Anreizarchitektur: Belohnungen wirken nur, wenn sie zur Zielgruppe passen. Ob monetär, sozial oder emotional – Behavioral Design gestaltet Anreize so, dass sie aktivierend, glaubwürdig und nachhaltig wirken.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Behavioral Design verändert nicht das Angebot – sondern wie es wahrgenommen, verstanden und genutzt wird. Damit es wirkt, wo es zählt.
Höhere Conversion, mehr Umsatz
Vereinfachte Prozesse und Defaults erhöhen Abschlussraten im E-Commerce, bei Finanzprodukten oder im Onboarding.
Effizientere Kommunikation
Weniger Text, mehr Wirkung – Behavioral Design bringt Komplexes auf den Punkt.
Stärkere Kundenbindung
Smarte Feedbacksysteme fördern aktives Verhalten – und machen Nutzer:innen zu loyalen Kund:innen.
Mehr Interaktion & Teilhabe
Bei Umfragen, Programmen oder freiwilligen Angeboten – je intuitiver das Design, desto höher die Bereitschaft mitzumachen.
Unsere Methode: Evidenz in der Praxis anwenden
Wir begleiten Sie von der ersten Analyse bis zur messbaren Verhaltensänderung. Unsere Methode ist wissenschaftlich fundiert und praktisch erprobt.
1
Verhaltensanalyse
Gemeinsam analysieren wir die bestehende User Journey – mit Fokus auf Entscheidungspunkte, Abbruchstellen und emotionale Barrieren.
2
Ziele definieren
Was soll sich ändern – konkret, beobachtbar und wirkungsrelevant? Wir formulieren klare Verhaltensziele und Wirkannahmen.
3
Behavioral Tools
Wir wählen passende Interventionen: Defaults, Vereinfachung, Anreize, Feedback, visuelles Framing u.v.m.
4
Prototyping & Testing
Wir testen die Massnahmen im Realbetrieb – mit echten Nutzer:innen und klaren Hypothesen.
5
Kontinuierliche Optimierung
Verhalten verändert sich – und wir passen Lösungen laufend an. Evidenzbasiert und skalierbar.
Wo Behavioral Design wirkt
- Finanzdienstleistungen: Automatisierte Sparprozesse, gezielte Entscheidungsarchitektur bei Kontoeröffnungen oder Schuldentilgung.
- Gesundheit: Bessere Therapietreue, Förderung eines gesünderen Lifestyles durch Erinnerungssysteme, Defaults und Feedback.
- E-Commerce: Kaufabbrüche reduzieren, User Experience optimieren, Vertrauen aufbauen.
- Öffentlicher Sektor: Bürger:innen zu wichtigen Verhaltensweisen bewegen – z. B. Impfbereitschaft, Rückmeldungen bei öffentlichen Aufrufen, Antragsstellungen.
- Bildung: Online-Lernen aktivieren, Motivation bei Studierenden durch Nudging erhöhen.
- Mobilität & Energie: Sharing-Angebote attraktiver machen, Energieverhalten in Haushalten messbar verändern.
FAllbeispiele & Erfolge
Behavioral Design in der Praxis
Sind Sie bereit für bessere Entscheidungen?
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