Ihre Kunden verstehen, beeinflussen und begeistern
Verstehen, beeinflussen und begeistern Sie Ihre Kunden – mit verhaltensökonomischen Methoden, die messbar wirken. FehrAdvice unterstützt Sie dabei, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Customer Experience systematisch zu optimieren.
Klassische Kundenstrategien greifen oft zu kurz
Herkömmliche Methoden der Kundenanalyse und Marktforschung erfassen selten die wahren Beweggründe hinter Kaufentscheidungen. Kunden handeln häufig irrational, intuitiv und emotional. Wie können Unternehmen diese Erkenntnisse effektiv nutzen?
Ihr Mehrwert durch FehrAdvice
- Evidenzbasiertes Verständnis des realen Kundenverhaltens: Wir nutzen verhaltensökonomische Methoden und empirische Experimente, um unbewusste und emotionale Treiber des Kundenverhaltens zu messen – und zwar dort, wo klassische Marktforschung nicht weiterkommt.
- Präzise Steuerung von Kaufentscheidungen durch wissenschaftlich getestete Interventionen: Wir identifizieren konkrete psychologische und verhaltensökonomische Hebel, testen deren Wirkung systematisch und steigern so nachweislich Ihre Conversion-Raten.
- Nachhaltige Steigerung der Kundenbindung und Markenloyalität: Durch systematische Optimierung emotionaler Erlebnisse entlang der Customer Journey sorgen wir dafür, dass Kunden Ihre Marke nicht nur schätzen, sondern langfristig bevorzugen.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
FehrAdvice bietet maßgeschneiderte Beratungsleistungen, um Ihre Kundenstrategie systematisch zu verbessern.
Pricing & Preispsychologie
Wir gestalten evidenzbasierte Preisstrategien, indem wir Preiswahrnehmungen systematisch messen und beeinflussen. So erhöhen Sie messbar die Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden.
Customer Experience Design
Wir entwickeln begeisternde Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Customer Journeys. Durch gezielte Optimierung aller relevanten Touchpoints stärken Sie nachhaltig die Kundenbindung.
Emotional Storytelling
Wir kreieren emotional wirksame Narrative, die Ihre Marke gezielt in den Köpfen und Herzen Ihrer Kunden verankern – wissenschaftlich fundiert und in der Praxis messbar wirksam.
Digitale Interfaces & Produktdesign
Wir optimieren digitale Schnittstellen und Produktdesigns mithilfe verhaltensökonomischer Experimente. So steuern Sie Nutzerverhalten präzise und verbessern messbar die Customer Experience.
Let’s talk!
Optimieren Sie Ihre Kundenstrategie – jetzt. Wir freuen uns auf ein unverbindliches Erstgespräch.
Wissenschaftlich fundierter Ansatz: Klar und verständlich
Unsere Vorgehensweise verbindet wissenschaftliche Evidenz mit unternehmerischer Praxis und folgt drei klar strukturierten Schritten:
1
Analyse & Design-Phase
Gemeinsam mit Ihren Teams identifizieren wir durch Workshops und datenbasierte Analysen zentrale Werte, soziale Normen und unbewusste Entscheidungsmechanismen, welche die Identität und das Verhalten Ihrer Kunden prägen.
2
Experimentelle Validierung
Mittels verhaltensökonomischer Experimente und impliziter Messmethoden validieren wir, welche Interventionen und Strategien das Verhalten Ihrer Kunden messbar und nachhaltig beeinflussen.
3
Umsetzung & Skalierung
Aus diesen wissenschaftlich validierten Erkenntnissen entwickeln wir präzise, umsetzbare Handlungsempfehlungen, die systematisch auf Verhaltensänderung ausgerichtet sind und messbare Ergebnisse liefern.
Fallstudien und Erfolgsgeschichten
Diese Beispiele zeigen, wie FehrAdvice durch die Stärkung der Identität nachhaltige Erfolge für seine Kunden erzielen kann.
Mobilfunkanbieter
Durch gezielte Kundenstrategie konnte ein österreichischer Anbieter seine Kundenbindung signifikant verbessern und neue Zielgruppen erschließen. Zentral waren vertrauensbildende Maßnahmen und Gamification entlang der Customer Journey.
Internationaler Modehändler
Ein führender Modehändler differenzierte sich im Wettbewerbsumfeld durch eine emotionale Markenpositionierung. Die Conversion-Rate wurde nachhaltig gesteigert, und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kundenstrategie optimieren!
Erfahren Sie in einem unverbindlichen Erstgespräch, wie Sie mit verhaltensökonomischen Methoden Kunden gewinnen und langfristig binden.
