Aus der Kurs-Beschreibung:
Die Erkenntnisse aus Behavioral Economics und Konsumentenpsychologie der letzten Jahrzehnte erlauben neue Sichtweisen auf den Kunden: Kunden handeln in der Regel nicht rational, sondern zeigen bei ihren Bewertungen, Urteilen und Entscheidungen irrationale Verhaltensmuster. Diese irrationalen Verhaltensmuster müssen von Marketers berücksichtigt werden, um beim Kunden mit Marketingmassnahmen den gewünschten Erfolg zu erzielen. Andererseits lässt sich das tiefere Verständnis darüber auch gezielt bei der Gestaltung der Marketingmassnahmen und der Erfolgsmessung berücksichtigen.
Im drei Tage dauernden Kurs unter der Leitung von Verena Berger lernen leitende Mitarbeitende mit Endkundenfokus in Marketing, Kommunikation und Marktforschung sowie Personen, die sich auf diese Funktionen vorbereiten:
- Grundlagen Behavioral Economics und Bedeutung für das Marketing beherrschen
- Wissen aus Behavioral Economics im Marketing zur Gestaltung von Marketingmassnahmen und zur Prognose des Kundenverhaltens anwenden können
- Verständnis für Begrenzungen bestehender Marktforschungs-Tools zur Messung des Konsumentenverhaltens aufbauen und neue Methoden kennenlernen