Das Verhalten von Menschen kann verändert werden, wenn die richtigen Anreize gesetzt werden, ist Verhaltensökonom Gerhard Fehr von Fehr Advice überzeugt, schreibt die Tiroler Tageszeitung. Wenn konkrete Probleme erkannt und gelöst werden, kann auch die An-und Abreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln beschleunigt werden.
Tourismus
Warum das Beantworten von Online-Bewertungen zu besseren Ratings führt
Bewertungs-Plattformen sind ein wichtiger Feedback-Kanal für digitale Kundenbeziehungen. Eine Studie belegt, dass sich negative Reviews im Rahmen halten, sobald das Unternehmen empathisch auf die Bewertungen reagiert.