Mit der Corona-Pandemie ging der direkte Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen deutlich zurück. In Zeiten hoher Unsicherheit ist das ein Problem, weil es die Beziehungen deutlich erschwert. Laut einer Studie kann diesem Problem mit ein paar einfachen Anpasssungen in Sprache und Tonalität der Kommunikation begegnet werden.
Misstrauen
Ängste vor Zuwanderung: Die Rolle der wahrgenommenen Loyalität zur Identität der Mehrheit
Immigranten wird oft fehlende Loyalität zur Gesellschaft ihres Einwanderungslandes unterstellt. Der Grund: Viele Menschen können sich nicht vorstellen, dass Menschen mehrere Identitäten in sich tragen – und sich auch zu jeder davon bekennen können.
Mathematisches Modell: Wie sich Fakes News auf das Wahlverhalten auswirken können
Wähler können manipulierten Nachrichten aus dem Meer an Informationen unterschiedlich gut erkennen, zeigt eine britische Studie. Die gute Nachricht: Wer das Konzept von Fake News versteht, entwickelt dagegen ein gesundes Misstrauen.
Warum das Risiko durch eine Versicherung sogar noch grösser werden kann
Sobald eine Versicherung gegen Vertragsbruch einem Geschäftspartner bekannt wird, sinkt sein Wille zur Kooperation. Das zeigte nun eine Untersuchung im Labor.