Sich auf Empfehlungen anderer verlassen zu können, ist in Zeiten immer komplexerer Entscheidungen besonders wichtig. Dabei hilft, dass intrinsische Einflussfaktoren wie der Wunsch nach sozialer Anerkennung oft stärker sind als das Streben nach Profit, so eine Studie.
Anerkennung
Reziprozität: Wer nett zu Verkäufern nett ist wird auch belohnt
Wissenschaftler der Uni Innsbruck haben die Wirkung von Lob und Trinkgeld gemessen. Fazit: Komplimente sind besonders nachhaltig.
Motivation: Die erwünschten Nebenwirkungen von Lob für besondere Leistungen
Anerkennung freut nicht nur den Empfänger, sondern verändert auch die soziale Norm: Die nicht Gelobten strengen sich mehr an, um ebenfalls zu den Besten zu gehören.