Immovation durch Experimentability bei booking.com

Booking.com ist eine der weltweit führenden Plattform für Reiseunterkünfte. Die Grundlage für den Erfolg ist eine Kultur, die Online-Experimente in den Mittelpunkt stellt, um die Customer Journey ständig zu verbessern. Wie dies gelang, erzählt ein Podcast der Harvard Business Review.

Stefan Thomke, Professor an der Harvard Business School und Autor demnächst erscheinenden Buch “Experimentation Works”, erklärt in einem Podcast von HBR, wie wenig Erfahrungen und Intuition aus der Vergangenheit helfen, wenn ein innovatives neues Produkt, eine neue Dienstleistung, ein neues Geschäftsmodell oder eine neue Plattform wie booking.com gelauncht wird. Die Buchungsplattform setzte auf eine Innovationskultur, in der Tests, Experimente und sogar Misserfolge im Mittelpunkt der Entscheidungen stehen.

Zum Podcast