Bei Vertrauensgütern werden die Informationsassymetrien zwischen Anbietern und Kunden oft zum Nachteil für die Kunden ausgenutzt. Ein Experiment an der Universität Innsbruck zeigt: Weiss der Anbieter einer Reparaturdienstleistung, dass die anfallenden Kosten von einer Versicherung bezahlt werden, dann wird für die erbrachte Leistung deutlich mehr verrechnet als tatsächlich gerechtfertigt wäre.
Vertrauensgüter
Taxis in Athen. Foto: MPD01605, Lizenz: CC BY-SA 2.0 Vertrauensgüter: Unwissen kann teuer werden
Bei Vertrauensgütern können die Informationsassymetrien von Anbietern tendenziell ausgenutzt werden – ein Problem, das sich verstärken kann, je komplexer und virtueller die Güter sind.
Taxis in Athen. Foto: MPD01605, Lizenz: CC BY-SA 2.0 Ein Experiment zum Taxifahren in Athen: Unter welchen Bedingungen Credence Goods deren Anbieter zum Betrug verleiten
Man kennt die Situationen nur allzu gut aus dem täglichen Leben. Egal ob bei Autoreparaturen, medizinischen Behandlungen, Medikamenten oder Taxifahrten – der Anbieter weiß prinzipiell viel mehr über die tatsächliche Qualität des konsumierten Gutes als der Nachfrager. Und leider hinterlassen […]