Verhaltensinterventionen auf Hotelbuchungs-Plattformen hat die Mehrheit der User bereits durchschaut, so eine Studie. Das bestätigt die Vermutung, dass sich Nudges mit der Zeit abnützen können und daher laufend experimentell optimiert werden sollten.
Konsument
Warum das Beantworten von Online-Bewertungen zu besseren Ratings führt
Bewertungs-Plattformen sind ein wichtiger Feedback-Kanal für digitale Kundenbeziehungen. Eine Studie belegt, dass sich negative Reviews im Rahmen halten, sobald das Unternehmen empathisch auf die Bewertungen reagiert.
Marketing: Wie personalisierte Incentives am besten wirken
Eine Umfrage zeigt, dass personalisierte Incentives bei Gutverdienenden mehr Nachfrage auslösen können. Ein Viertel der Befragten empfindet sich durch solche Marketing-Aktionen in seiner Privatsphäre gestört.
Bessere Entscheidungen: Verhaltensökonomische Massnahmen in regulierten Märkten
In vielen regulierten Märkten kann mit verhaltensökonomischen Massnahmen zum Wohle der Konsumenten interveniert werden. Das britische “Behavioural Insights Team” berichtet zur aktuellen Lage und schlägt Massnahmen vor.
Paper: Angewandte Verhaltensökonomie im Rahmen der britischen Finanzmarktaufsicht
Um Verbraucher vor Fehlentscheidungen bei der Wahl von Finanzprodukten zu bewahren, arbeitet die FCA intensiv mit Ansätzen der Behavioral Economics.
Bezahlen ohne nachzudenken: Dienste wie Apple Pay können den Schmerz des Bezahlens vermindern
Daumen ans Mobiltelefon, und schon ist die Rechnung bezahlt: Wie Mobile Payment den Schmerz des Bezahlen mindern kann.